Beschwerden

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Netzzugang oder Netzanschluss können Sie unseren Kundenservice richten:

Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis Netz GmbH
Fröhliche-Mann-Straße 2
98528 Suhl

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Streitbeilegungsverfahren

Aufgrund der gesetzlichen Informationspflicht verweist die SWSZ Netz GmbH auf die Möglichkeit für Verbraucher zur Einlegung einer Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG bei der SWSZ Netz GmbH. Sollte der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen werden, verweist die SWSZ Netz GmbH auf die Möglichkeit des Schlichtungsverfahrens nach § 111b EnWG. Die SWSZ Netz GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.


Die Anschrift der Schlichtungsstelle lautet:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin


Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten:
Telefon 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69
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www.schlichtungsstelle-energie.de

Anschrift und Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas lauten:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Fax 030 22480-323
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www.bundesnetzagentur.de